Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer betalinger via Revolut Pay : Visa, Mastercard, Maestro og Revolut. Alle transaksjoner er sikret med SSL-protokollen.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
En e-post med sporingsnummeret ditt sendes til deg innen 24 timer etter at bestillingen er sendt. Du kan spore pakken din når som helst med dette nummeret.

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Du kan endre eller avbestille bestillingen din så lenge den ikke allerede er sendt. Kontakt oss raskt på contact@biloria.fr.

Levering

Hva er leveringstidene?
Våre leveringstider for det franske fastlandet er 7 til 12 virkedager (1 til 3 dager forberedelse + 6 til 9 dager transport).

Er leveringen gratis?
Ja, levering er gratis for alle bestillinger til det franske fastlandet, uten minimumskjøp.

Leverer dere utenfor Frankrike?
For øyeblikket leverer vi kun til det franske fastlandet.

Returer og refusjoner

Kan jeg returnere en vare?
Ja, du har 14 dager fra mottak av bestillingen til å returnere en vare, i henhold til din lovfestede angrerett. Varen må være i sin opprinnelige tilstand og emballasje. Se vår Returpolicy for flere detaljer.

Hvem dekker returkostnadene?
Returkostnadene bæres av kunden, unntatt ved defekt produkt eller feil levering, da de dekkes av BON PROFIT.

Hvor raskt får jeg tilbakebetalingen?
Tilbakebetalingen utføres innen maks 14 dager etter mottak av returnert produkt, på samme betalingsmåte som ved bestilling.

Produkter

Er smykkene deres garantert?
Ja, alle våre produkter har den lovpålagte toårige garantien for samsvar (artikler L.217-4 til L.217-14 i Forbrukerkoden) og garantien mot skjulte feil (artikler 1641 til 1649 i Sivilretten).

Er steinene deres ekte?
Ja, alle våre smykker er laget med ekte naturlige stein (ametyst, rosenkvarts, karneol, obsidian, tigerøye osv.). Hver stein er unik, så det kan forekomme små variasjoner i farge, årer eller mønster sammenlignet med bildene: det er naturens signatur og bevis på deres autentisitet.

Hvordan vedlikeholder jeg smykkene mine med naturlige steiner?
Vi anbefaler å unngå langvarig kontakt med vann, parfyme og kosmetikk. Rengjør smykkene forsiktig med en myk, tørr klut, og oppbevar dem borte fra direkte sollys for å bevare steinenes glans. For litoterapi kan du rense og lade steinene dine i henhold til anbefalingene i vår Guide til Naturlige Stener.

Hvordan velger jeg riktig ring- eller armbåndstørrelse?
Hver produktside angir tilgjengelige størrelser. Mange modeller er justerbare og passer de fleste finger- eller håndleddsomkrets. Ved tvil, ikke nøl med å kontakte oss, vi hjelper deg med å velge den ideelle størrelsen.

Kontakt

Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan nå oss via:

• E-post: contact@biloria.fr
• Telefon: +33 7 80 97 12 86
• Kontaktskjema: Kontaktside

Vårt team er tilgjengelig fra mandag til lørdag, fra 08:00 til 20:00, og lover å svare innen 24 virkedager.