Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Biz Revolut Pay üzerinden ödeme kabul ediyoruz : Visa, Mastercard, Maestro ve Revolut. Tüm işlemler SSL protokolü ile güvence altındadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin gönderiminden sonraki 24 saat içinde takip numaranızı içeren bir e-posta size gönderilir. Bu numara ile paketinizin takibini istediğiniz zaman yapabilirsiniz.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz gönderilmemişse değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Lütfen hızlıca contact@biloria.fr adresinden bizimle iletişime geçin.

Teslimat

Teslimat süreleri nedir?
Fransa anakarası için teslimat sürelerimiz 7 ila 12 iş günü arasındadır (1 ila 3 gün hazırlık + 6 ila 9 gün teslimat).

Teslimat ücretsiz mi?
Evet, Fransa anakarasına yapılan tüm siparişlerde teslimat ücretsizdir, minimum satın alma şartı yoktur.

Fransa dışına teslimat yapıyor musunuz?
Şu anda sadece Fransa anakarasına teslimat yapmaktayız.

İade ve Geri Ödeme

Bir ürünü iade edebilir miyim?
Evet, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bir ürünü iade edebilirsiniz, bu yasal cayma hakkınıza uygundur. Ürün orijinal durumu ve ambalajında olmalıdır. Daha fazla detay için İade Politikamıza bakınız.

İade masraflarını kim karşılar?
İade masrafları müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün kusurluysa veya yanlış teslimat yapılmışsa, bu masraflar BON PROFIT tarafından karşılanır.

Geri ödeme ne kadar sürede yapılır?
Geri ödeme, iade edilen ürünün teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde, sipariş sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır.

Ürünler

Takılarınız garantili mi?
Evet, tüm ürünlerimiz 2 yıl yasal uygunluk garantisi kapsamındadır (Tüketici Kanunu maddeleri L.217-4 ila L.217-14) ve gizli kusurlar garantisi altındadır (Medeni Kanun maddeleri 1641 ila 1649).

Taşlarınız gerçek mi?
Evet, tüm takılarımız doğal ve özgün taşlarla yapılmıştır (ametist, pembe kuvars, karnelyan, obsidyen, kaplan gözü vb.). Her taş benzersiz olduğundan, renk, damar veya desenlerde hafif farklılıklar fotoğraflardan farklı olabilir; bu doğanın imzası ve taşların özgünlüğünün kanıtıdır.

Doğal taşlı takılarımı nasıl bakım yapmalıyım?
Taşlarınızın parlaklığını korumak için su, parfüm ve kozmetik ürünlerle uzun süreli temastan kaçınmanızı öneririz. Takılarınızı yumuşak ve kuru bir bezle nazikçe temizleyin ve doğrudan güneş ışığından uzak bir yerde saklayın. Litoterapi için taşlarınızı, Doğal Taşlar Rehberimizde belirtilen önerilere göre arındırabilir ve şarj edebilirsiniz.

Yüzük veya bileklik ölçümü nasıl seçilir?
Her ürün sayfasında mevcut ölçüler belirtilmiştir. Birçok model ayarlanabilir olup çoğu parmak veya bilek çevresine uyum sağlar. Şüphe durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, ideal ölçüyü seçmenize yardımcı oluruz.

İletişim

Nasıl iletişime geçebilirim?
Bize şu yollarla ulaşabilirsiniz: