Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización.

¿Cómo realizar una devolución?

Para iniciar una devolución:

1. Contacte con nuestro servicio al cliente en contact@biloria.fr o al +33 7 80 97 12 86 para obtener instrucciones de devolución.
2. El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con sus etiquetas y embalaje original, acompañado de todos los accesorios.
3. Envíe el paquete a: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Francia.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error de entrega imputable a BON PROFIT.

Cargos por reposición de stock

No se aplicarán cargos por reposición de stock en caso de devolución por desistimiento.

Reembolso

Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación o rechazo de la devolución.

En caso de aceptación, el reembolso se realiza en un plazo de 14 días, mediante el método de pago inicial.

Cambios

Para cualquier cambio (talla, color, modelo), contáctenos en contact@biloria.fr.

Artículos excluidos del derecho de desistimiento

Conforme al artículo L.221-28 del Código de consumo, los artículos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos.

Formulario tipo de desistimiento

Conforme al artículo L.221-5 del Código de consumo:

« A la atención de BON PROFIT, 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Francia:

Yo/Nosotros () le notifico/notificamos () por la presente mi/nuestra () desistimiento del contrato relativo a la venta del bien ()/para la prestación de servicios (*) que se detalla a continuación:

— Producto(s) concernido(s): — Pedido el () / Recibido el (): — Nombre del/de los consumidor(es): — Dirección del/de los consumidor(es): — Fecha: — Firma (en caso de notificación en papel):

(*) Tache la mención que no corresponda. »

Garantías legales

Todos nuestros productos cuentan con:

• Garantía legal de conformidad de 2 años (artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo)
• Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil)

Estas garantías se aplican gratuitamente, sin costes adicionales.

Contacto

Empresa: BON PROFIT
SIRET: 828 390 179 00012
Dirección: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Francia
Teléfono: +33 7 80 97 12 86
Email: contact@biloria.fr
Horario: De lunes a sábado, de 8:00 a 20:00