Política de reembolso y devoluciones

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores (Directiva 2011/83/UE) y la legislación aplicable, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización.

¿Cómo realizar una devolución?

Para iniciar una devolución:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@biloria.fr o en el +33 7 80 97 12 86 para recibir las instrucciones de devolución.
2. El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con sus etiquetas y su embalaje original, y acompañado de todos los accesorios.
3. Envíe el paquete a: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Francia.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o de error de entrega imputable a BON PROFIT.

Gastos de reposición de stock

No se aplicará ningún gasto de reposición de stock en el marco de una devolución por desistimiento.

Reembolso

Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación o el rechazo de la devolución.

En caso de aceptación, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días, a través del medio de pago inicial.

Cambios

Para cualquier cambio (talla, color, modelo), póngase en contacto con nosotros en contact@biloria.fr.

Artículos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumo (artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en España), los artículos personalizados o fabricados a medida no pueden ser objeto de devolución.

Modelo de formulario de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumo:

«A la atención de BON PROFIT, 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Francia:

Por la presente le(s) comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*):

— Producto(s) en cuestión: — Pedido el (*) / Recibido el (*): — Nombre del consumidor / de los consumidores: — Dirección del consumidor / de los consumidores: — Fecha: — Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):

(*) Táchese lo que no proceda.»

Garantías legales

Todos nuestros productos se benefician de:

• La garantía legal de conformidad, de conformidad con la normativa europea y la legislación del país de residencia del consumidor (3 años para los consumidores en España, según el Real Decreto Legislativo 1/2007).
• La garantía legal de vicios ocultos.

Estas garantías se aplican de forma gratuita, sin coste adicional alguno.

Contacto

Empresa: BON PROFIT
SIRET: 828 390 179 00012
Dirección: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Francia
Teléfono: +33 7 80 97 12 86
Correo electrónico: contact@biloria.fr
Horario: De lunes a sábado, de 8:00 a 20:00