Política de envío

Zona de entrega

Nuestra tienda realiza entregas en España peninsular. Actualmente no se realizan envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Gastos de envío

El envío es 100 % gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Plazos de entrega

Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables
Transporte: de 6 a 9 días laborables
Plazo total estimado: de 7 a 12 días laborables a partir de la confirmación del pedido

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto y de la localidad de entrega.

Todo pedido realizado antes de las 23:59 (hora peninsular española) en un día laborable se tramita ese mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, o durante los fines de semana y días festivos, se tramitan el siguiente día laborable.

Transportistas

Los pedidos se envían a través de nuestros servicios postales y transportistas asociados, seleccionados por su fiabilidad. El transportista se determina automáticamente en función del tipo de producto y de la dirección de entrega.

Seguimiento del pedido

En las 24 horas siguientes al envío recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, que le permitirá seguir su paquete en tiempo real.

Paquete retrasado o extraviado

En caso de retraso significativo o de paquete no recibido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Abriremos una investigación con el transportista. De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, si la entrega no se produce en un plazo de 30 días, usted puede cancelar su pedido y obtener el reembolso íntegro en los 14 días siguientes a la cancelación.

Paquete dañado o incompleto

En el momento de la recepción, compruebe el estado de su paquete. En caso de daño visible, formule reservas por escrito ante el transportista y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas, adjuntando fotografías como prueba.

Devoluciones y reembolsos

Para cualquier solicitud de devolución, consulte nuestra Política de reembolso.

Contacto

Empresa: BON PROFIT
Dirección: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, Francia
Teléfono: +33 7 80 97 12 86
Correo electrónico: contact@biloria.fr
Horario: De lunes a sábado, de 8:00 a 20:00